Máte pocit, že váš e-shop může prodávat více?

Skvělá uživatelská zkušenost = vyšší prodeje + věrnější zákazníci. Sbírejte zpětnou vazbu přímo na webu a vytvořte e-shop, který uživatelé chtějí nakupovat.

Chcete raději mluvit o nabídce? Rezervujte si ukázku

Důvěřuje nám více než 5 000 klientů:

Zjistěte, jak zlepšit konverzi

Namísto brainstormingu, proč uživatelé nedokončují transakce, se jich na to zeptejte.

Porozumění chování a motivaci uživatelů

Data služby Google Analytics vám neřeknou, proč se uživatelé vašeho obchodu chovají určitým způsobem a co je motivuje k jejich jednání. To se můžete dozvědět pouze tak, že se jich zeptáte. Online průzkumy jsou nejlevnějším a nejrychlejším způsobem, jak toho dosáhnout.

Poznejte silné a slabé stránky svých nabídek

Pochopte, co vede uživatele k nákupu, abyste mohli propagovat a zlepšovat dobré vlastnosti. Objevte překážky na konverzních cestách umístěním průzkumů v kritických okamžicích. Proveďte správné změny dříve, než uživatelé přejdou ke konkurenci.

Najděte odpovědi na nejčastější otázky týkající se elektronického obchodování:

  • Jak uživatelé hodnotí své celkové zkušenosti s nákupem?
  • Jak návštěvníci objevují váš obchod?
  • Proč uživatelé opouštějí váš nákupní košík?
  • Podařilo se jim najít všechny požadované informace?
  • Jaký byl zážitek z rozbalování?
  • Byla zákaznická podpora rychlá a vstřícná?

Funkce Startquestion užitečné v průzkumech spokojenosti v elektronickém obchodě

Úplná kontrola nad průzkumy

Vy rozhodujete o tom, kde a komu budou průzkumy rozmístěny a jak budou vypadat. Přizpůsobte otázky a pozvánky a získejte vyšší míru odpovědí tím, že poskytnete své jedinečné uživatelské prostředí.

Rychlé a snadné nastavení

Stačí jednou umístit skript na vaše stránky a poté spouštět průzkumy z aplikace Startquestion, aniž byste museli zapojovat tým IT. Od nápadu k významným výsledkům se můžete dostat během několika hodin!

Bohaté možnosti cílení

Zvolte si, zda chcete provést výzkum na všech uživatelích, nebo jen na určitém segmentu. Startquestion umožňuje definovat kritéria cílení na uživatele webových stránek a sběr e-mailů.

Webové stránky nebo e-mailové průzkumy

Pošlete automatický e-mail po transakci, implementujte do potvrzovacího e-mailu součást průzkumu nebo zobrazte průzkumy na webových stránkách. Pomůžeme vám vybrat správné řešení pro daný problém.

Integrace s CRM, e-mailovým marketingem a dalšími aplikacemi

Odesílejte výsledky průzkumu automaticky do systému CRM a dalších nástrojů, které používáte. Startquestion se nativně propojuje se Zapierem, Google Analytics, Salesmanago nebo Zendesk.

Vaše zpětná vazba může jít přímo k lidem, kteří jsou zodpovědní za část zkušeností zmíněných vašimi uživateli.

Nahlášení poznatků vašemu týmu

Ptát se uživatelů nemá smysl, pokud na základě této zpětné vazby neimplementujete žádné změny. A čím více lidí tuto zpětnou vazbu uvidí, tím je pravděpodobnější, že se tak stane.

Automatizujte tento proces, aby se poznatky dostaly ke všem zúčastněným stranám ve vaší organizaci.

Startquestion oceňují uživatelé po celém světě

Jak provádět co nejefektivnější průzkumy v elektronickém obchodě?

Startquestion doporučuje dva nejoblíbenější způsoby získávání zpětné vazby od uživatelů související s elektronickým obchodem:

Website Survey (průzkum webových stránek).

  • shromažďování kontextové zpětné vazby v reálném čase
  • Snadná implementace průzkumu díky univerzálnímu a opakovaně použitelnému kódu.
  • dosáhnout vysoké míry odpovědí
  • rozhodnout o čase a místě zobrazení průzkumu na stránce.
  • automaticky přenášet výsledky do integrovaných programů a CRM

Průzkum odeslaný na e-mail

  • odeslat průzkum automaticky základně uživatelů po provedení určité akce (např. dokončení objednávky).
  • zasílat upomínky pouze lidem, kteří průzkum nedokončili
  • používat šablony průzkumů vytvořené odborníky
  • personalizovat vzhled pozvánek a webových adres průzkumu
  • automaticky přenášet výsledky do integrovaných programů a CRM
Přečtěte si více o průzkumech webových stránek strzałka w prawo strzałka w prawo

Vytvoření bezplatného účtu Startquestion

Máte nějaké dotazy k průzkumům e-commerce?