Jste si jisti, že jsou vaše webové stránky uživatelsky přívětivé?

Díky výzkumu použitelnosti vytvoříte intuitivní webové stránky, které budou ochotně navštěvovány a umožní vám bez problémů dosáhnout vašich obchodních cílů.

Není vyžadována kreditní karta – GDPR ready – Zrušit kdykoli

Využití průzkumů ke zlepšení uživatelských zkušeností s webovými stránkami

Pochopte důvody

Služba Google Analytics vám řekne, co se děje, ale neřekne vám, proč se to děje. Pomocí průzkumů použitelnosti pochopíte, proč uživatelé provádějí určité akce a nekonvertují.

Zjistěte, co motivuje uživatele

Průzkumy vám pomohou zjistit motivaci vašich současných nebo potenciálních uživatelů a cíle, které mají, když vstoupí na vaše webové stránky. Tyto údaje můžete využít k lepším optimalizačním rozhodnutím.

Zjistěte, ve kterých oblastech jsou zkušenosti špatné nebo skvělé

Co přesně se vašim uživatelům nelíbí, co jim vadí a proč nekonvertují? Investujte své prostředky pouze do projektů, které mohou mít skutečný dopad na jejich zkušenost.

Zlepšete UX webových stránek poté, co se dozvíte odpovědi na tyto otázky:

 

  • Co vede věrné uživatele k tomu, aby se vraceli?
  • Proč uživatelé nekonvertují?
  • Které funkce chybí?
  • Našli uživatelé všechny informace, které hledali?
  • S jakou pravděpodobností vás uživatelé doporučí?
  • Co si uživatelé myslí o vašich webových stránkách?

Startquestion vám dává možnost snadno shromažďovat a analyzovat smysluplná data

Úplná kontrola nad vzhledem

Rozhodněte se, kde se bude průzkum zobrazovat, jak bude vypadat a jak nastavit jeho chování. Přizpůsobte otázky a text pozvánky, abyste dosáhli vysoké míry odpovědí.

Nasazení průzkumů během několika minut

Dávno pryč jsou doby, kdy jste potřebovali agenturu UX, která provedla studii použitelnosti a během několika týdnů vám přinesla zprávu. Po jednorázové instalaci skriptu na vaše webové stránky můžete začít s výzkumem sami a získat smysluplná data hned druhý den.

Cílení na uživatele na základě jejich vlastností a chování

Nasaďte průzkum ve správném kontextu, na stránce, kterou chcete vylepšit, a zaměřte se pouze na určitý segment uživatelů.

Integrace s aplikacemi, které denně používáte

Data z výzkumu UX lze automaticky přenést do CRM a zkombinovat je s profilem zákazníka. Startquestion se nativně propojuje se službami Zapier, Freshmail, Salesmanago, Thulium, Google Analytics, Zendesk a mnoha dalšími.

Snadné sdílení poznatků s týmem

Výsledky výzkumu UX se mohou vašemu týmu dostat automaticky do vlastních zpráv nebo mohou být k dispozici na online ovládacím panelu. Můžete společně pracovat na identifikaci problémů a vymýšlet řešení zvyšující konverze.

Startquestion oceňují uživatelé po celém světě

Jak provádět průzkumy použitelnosti?

Startquestion doporučuje dva nejoblíbenější způsoby získávání zpětné vazby od uživatelů v oblasti UX:

Website Survey (průzkum webových stránek)

  • zpětná vazba v reálném čase
  • super rychlá implementace a spuštění
  • vysoká míra odezvy
  • rozhodování o tom, koho a kde se ptát
  • automatické zasílání výsledků do dalších nástrojů, jako je například aplikace CRM.

Dotazník zaslaný na e-mail

  • automatická transakční kampaň uživatelům, kteří provedli nějakou akci (např. přihlásili se ke zkušební verzi)
  • automatické upomínky pro zvýšení míry odezvy
  • připravené šablony produktových průzkumů
  • přizpůsobení šablony pozvánky a adresy URL průzkumu
  • automatické odesílání výsledků do dalších nástrojů, například do aplikace CRM
Další informace o průzkumech webových stránek strzałka w prawo strzałka w prawo

Vytvoření bezplatného účtu Startquestion

Máte nějaké dotazy k výzkumu použitelnosti?