Budování dobrých vztahů se zákazníky

Spokojený zákazník je šťastný zákazník. Začněte s výzkumem pomocí online průzkumů, abyste zvýšili spokojenost kupujících s vašimi produkty a službami, vybudovali základnu loajálních propagátorů značky a pěstovali dobré vztahy se zákazníky.

Důvěřuje nám více než 5000 společností:

Průzkum potřeb zákazníků

Proč vaše nabídka nepřitahuje zákazníky?

Nemáte rozpočet na zadání průzkumu zákazníků agentuře? Vlastní průzkum potřeb zákazníků je vynikající alternativou k mnohem nákladnějšímu průzkumu trhu. Díky němu můžete shromáždit všechny potřebné informace tak, aby vaše produkty a služby splňovaly očekávání trhu.

Více o průzkumu potřeb zákazníků strzałka w prawo strzałka w prawo

Průzkum spokojenosti zákazníků

Jsou vaši zákazníci spokojeni se spoluprací s vaší značkou?

Věděli jste, že každý třetí zákazník odchází od konkurence po jedné neuspokojivé zkušenosti s firmou? Většina – beze slov. Průzkum spokojenosti zákazníků (CSAT) vám umožní lépe porozumět potřebám a problémům zákazníků a vyvodit z průzkumu závěry pro správná obchodní rozhodnutí.

Další informace o průzkumu spokojenosti zákazníků strzałka w prawo strzałka w prawo

Průzkum služeb zákazníkům

Splňuje zákaznická podpora ve vaší společnosti očekávání zákazníků?

Až 80 % zákazníků opouští společnost kvůli špatné kvalitě zákaznické podpory. Měření úrovně spokojenosti se službami zákazníkům (Customer Effort Score) pro zajištění nejvyšších standardů práce oddělení zákaznické podpory.

Další informace o průzkumu služeb zákazníkům strzałka w prawo strzałka w prawo

Transakční průzkum

Vybírají si zákazníci výrobky a služby konkurence?

Požádejte zákazníky o zpětnou vazbu po nákupu nebo využití služby pomocí jednoduchého průzkumu. Shromažďujte a analyzujte zpětnou vazbu na jednom místě a na jejím základě přijímejte správná rozhodnutí, čímž zvýšíte procento úspěšných transakcí a zabráníte odlivu zákazníků.

Více o transakčním průzkumu strzałka w prawo strzałka w prawo

Čisté skóre promotérů

Mají vaši zákazníci o značce dobré mínění a doporučují ji svým přátelům?

Dvě třetiny společností z žebříčku Fortune 1000 používají NPS. Nezůstávejte pozadu – používejte nejoblíbenější metodu měření loajality zákazníků na světě. Vyzkoušejte naši připravenou šablonu, rychle odešlete dotazník zákazníkům a my za vás vypočítáme výsledek NPS.

Další informace o Net Promoter Score strzałka w prawo strzałka w prawo

Proč průzkum se Startquestion?

  • icon

    1M+ vytvořených průzkumů

    Více než 10 let zkušeností, důvěra více než 20 tisíc společností.
    Stále se vyvíjíme na základě zpětné vazby našich zákazníků.

  • icon

    Úžasná zákaznická podpora

    Naši zákazníci hodnotí naši podporu jako špičkovou. Jsme zde, abychom vám pomohli s dotazy a problémy souvisejícími s průzkumem nebo systémem.

  • icon

    Rady a osvědčené postupy

    Náš blog je plný tipů, jak klást skvělé otázky, dosáhnout nejvyšší míry odpovědí a získat co nejvíce výsledků.

  • icon

    Zabezpečení na podnikové úrovni

    Zpracování dat a zabezpečení je plně v souladu s GDPR. Důvěřují nám největší podniky, banky i zdravotnické společnosti.

Startquestion oceňují uživatelé po celém světě

Co říkají naši zákazníci

opinion image

After many recommendations, we tested Startquestion, which turned out to be easy to use and flexible survey software. We appreciate the customer support team’s high quality, reaction time, and patience. Startquestion helps us in many feedback-related use cases, and we see more users and departments actively using it for their purposes.

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader at Santander Bank Poland

Santander logo
Viz další recenze strzałka w prawo strzałka w prawo
block image

PODNIKOVÝ PLÁN

Řešení pro týmy a podnikové zákazníky, kteří hledají individuální přístup

Funkce plánu Enterprise:

  • průzkumy pod bílou značkou na firemní webové doméně,
  • více uživatelů a sdílení prostředků,
  • individuální SLA, DPA a fakturace,
  • specializovaný manažer úspěchu.

Rádisi vyslechneme vaše potřeby na adresesales@startquestion.com.