Establecer buenas relaciones con los clientes
Muchas empresas e instituciones utilizan Webankieta
Encuesta sobre las preferencias de los clientes
¿Por qué su oferta no atrae a los clientes?
¿No tiene presupuesto para contratar a una agencia de investigación de clientes? Hacer usted mismo la investigación de clientes es una excelente alternativa a estudios de mercado mucho más caros. Le permite reunir toda la información necesaria para asegurarse de que sus productos y servicios cumplen las expectativas del mercado.
Encuesta de satisfacción de los clientes
¿Están contentos los clientes de trabajar con su marca?
¿Sabía que uno de cada tres clientes se va a la competencia tras una experiencia decepcionante con una empresa? La mayoría, sin decir una palabra. Una encuesta de satisfacción del cliente (CSAT) le permitirá conocer mejor las necesidades y los problemas de sus clientes, y los resultados le ayudarán a tomar decisiones empresariales acertadas.
Encuesta sobre el servicio de atención al cliente
¿Cumple el Departamento de Asistencia y Servicios de la empresa las expectativas de los clientes?
Hasta el 80% de los clientes ponen fin a su relación con una empresa debido a la decepcionante calidad del equipo de Atención al Cliente. Evalúe los niveles de satisfacción de sus clientes (Customer Effort Score) para garantizar los más altos estándares de Atención al Cliente.
Estudio posterior a la transacción
¿Eligen los clientes los productos y servicios de la competencia?
Pida a los clientes su opinión tras una compra o el uso de un servicio con una sencilla encuesta. Recopile y analice las opiniones en un solo lugar y tome las decisiones adecuadas en función de ellas, lo que aumentará el porcentaje de transacciones satisfactorias y evitará la rotación.
Estudio NPS
¿Tus clientes tienen una buena opinión de tu marca y la recomiendan a sus amigos?
2/3 de las empresas Fortune 1000 utilizan NPS. No se quede atrás: utilice el método más popular del mundo para medir la fidelidad de los clientes. Utilice una plantilla de preguntas ya preparada, envíe fácilmente la encuesta a sus clientes y nosotros calcularemos la puntuación NPS por usted.
Encueste a sus clientes con Webanalysis
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Casi 800.000 encuestas creadas
Llevamos más de 10 años funcionando y contamos con la confianza de más de 20.000 empresas
yorganizaciones. Estamos en constante evolución escuchando a nuestros usuarios. -
Excelente atención al cliente
El departamento de servicio es uno de los elementos de Webankieta mejor valorados por nuestros clientes. Podemos ayudarte con cualquier duda que tengas sobre la creación de encuestas o el análisis de los resultados.
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Orientación y asesoramiento sustantivo
Nuestro blog está lleno de consejos y sugerencias sobre qué hacer para que tus encuestas recojan el mayor número de resultados posible. Aunque sea tu primera vez, con nosotros seguro que lo consigues.
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Seguridad de los datos en las encuestas
El tratamiento de datos cumple los requisitos de RODO y responde a elevadas normas de seguridad. Desde hace años nos eligen , entre otros,bancos e instituciones médicas .
Nos aprecian usuarios de todo el mundo
La confianza es la base de nuestra cooperación. Descubra lo que piensan de nosotros nuestros clientes.
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
PLAN DE EMPRESA
Un plan para los equipos y departamentos de las grandes empresas, adaptado a las necesidades de los clientes más exigentes.
El Plan Enterprise le permite:
- crear una encuesta en su propio dominio,
- crear varias cuentas de usuario,
- firma de un contrato dedicado,
- gestión de cuentas individuales.
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