Muchas empresas e instituciones utilizan Webankieta
![](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/08/PL-HERO-Solutions-CX-4-1.png)
Encuesta sobre las preferencias de los clientes
¿Por qué su oferta no atrae a los clientes?
¿No tiene presupuesto para contratar a una agencia de investigación de clientes? Hacer usted mismo la investigación de clientes es una excelente alternativa a estudios de mercado mucho más caros. Le permite reunir toda la información necesaria para asegurarse de que sus productos y servicios cumplen las expectativas del mercado.
![](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/08/PL-HERO-Solutions-CX-5-1.png)
Encuesta de satisfacción de los clientes
¿Están contentos los clientes de trabajar con su marca?
¿Sabía que uno de cada tres clientes se va a la competencia tras una experiencia decepcionante con una empresa? La mayoría, sin decir una palabra. Una encuesta de satisfacción del cliente (CSAT) le permitirá conocer mejor las necesidades y los problemas de sus clientes, y los resultados le ayudarán a tomar decisiones empresariales acertadas.
![](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/08/PL-HERO-Solutions-CX-3-1.png)
Encuesta sobre el servicio de atención al cliente
¿Cumple el Departamento de Asistencia y Servicios de la empresa las expectativas de los clientes?
Hasta el 80% de los clientes ponen fin a su relación con una empresa debido a la decepcionante calidad del equipo de Atención al Cliente. Evalúe los niveles de satisfacción de sus clientes (Customer Effort Score) para garantizar los más altos estándares de Atención al Cliente.
![](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/08/PL-HERO-Solutions-CX-2-1.png)
Estudio posterior a la transacción
¿Eligen los clientes los productos y servicios de la competencia?
Pida a los clientes su opinión tras una compra o el uso de un servicio con una sencilla encuesta. Recopile y analice las opiniones en un solo lugar y tome las decisiones adecuadas en función de ellas, lo que aumentará el porcentaje de transacciones satisfactorias y evitará la rotación.
![](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/08/PL-HERO-Solutions-CX-1-1.png)
Estudio NPS
¿Tus clientes tienen una buena opinión de tu marca y la recomiendan a sus amigos?
2/3 de las empresas Fortune 1000 utilizan NPS. No se quede atrás: utilice el método más popular del mundo para medir la fidelidad de los clientes. Utilice una plantilla de preguntas ya preparada, envíe fácilmente la encuesta a sus clientes y nosotros calcularemos la puntuación NPS por usted.
Encueste a sus clientes con Webanalysis
![obraz - dlaczego webankieta](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/05/block-img-2.png)
La confianza es la base de nuestra cooperación. Descubra lo que piensan de nosotros nuestros clientes.
![opinion image](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/04/opinion-image-1.png)
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
![Santander logo](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/04/Santander-logo-200x38.png)
![block image](https://www.startquestion.com/wp-content/uploads/2022/05/block-img-3.png)
PLAN DE EMPRESA
Un plan para los equipos y departamentos de las grandes empresas, adaptado a las necesidades de los clientes más exigentes.
El Plan Enterprise le permite:
- crear una encuesta en su propio dominio,
- crear varias cuentas de usuario,
- firma de un contrato dedicado,
- gestión de cuentas individuales.
Sidesea más información, escriba a sprzedaz@webankieta.pl.