El proceso de contratación permite a la empresa ampliar el equipo con empleados valiosos. Se trata de una excelente oportunidad para obtener la información que necesita para crear una experiencia positiva para el candidato y mejorar la imagen de la empresa (marca empleador).
Realizar encuestas de satisfacción de clientes y empleados es ya una norma. Las encuestas sobre la experiencia de los candidatos se están uniendo poco a poco a las encuestas obligatorias de RR.HH. en empresas de todo el mundo. Las encuestas a los candidatos pronto dejarán de ser una investigación adicional para los responsables de RRHH y de selección de personal y se convertirán en una parte habitual del proceso de contratación.
¿Por qué es importante la opinión de los candidatos?
Encuesta de candidatos es una herramienta sencilla que le permite no sólo recoger opiniones sobre el progreso del proceso de contratación o solicitud de empleo. Gracias a los resultados de la encuesta sobre la experiencia de los candidatos, la empresa sabrá cómo atraer a los candidatos más cualificados, mejorar su curso y evaluar qué etapas se valoran negativa o positivamente.
Al medir la experiencia de los candidatos mediante encuestas, puede obtener información valiosa sobre:
- Todo el proceso de contratación y la calidad del proceso de contratación en los distintos departamentos,
- Los esfuerzos de contratación de los responsables de RRHH,
- El mercado de demandantes de empleo,
- La marca del empleador,
- Los valores, la comunicación y la cultura de la empresa,
- La calidad de nuestra oferta de empleo (descripciones de los puestos, sitio de empleo, etc.).
Además de la plantilla de encuesta sobre la experiencia del candidato lista para usar que encontrará a continuación, también describiremos las preguntas más comunes de las encuestas a candidatos y los beneficios que su empresa puede obtener al realizarlas entre los solicitantes de empleo.
¿A quién invitar a completar la encuesta sobre la experiencia del candidato?
La respuesta es simple – los candidatos que solicitan empleo en nuestra empresa, por lo que todos los participantes del proceso de contratación. Para ser fiable, debe ser dirigida a todos – tanto contratados y rechazados candidatos en diversas etapas de la contratación, incluyendo adjuntar un CV en el sitio de carrera y el proceso de la entrevista con el equipo de contratación,
Cuanto mayor sea el número de candidatos encuestados, mejor. Una forma eficaz de obtener resultados de muchos encuestados (conseguir un alto índice de respuesta) es adjuntar un enlace a la encuesta de opinión con los resultados de la contratación.
Preguntas de la encuesta sobre la experiencia de los grandes candidatos
El proceso de contratación puede ser complicado. Si trabajas en el departamento de RRHH o eres reclutador por tu cuenta, lo sabes bien.
Gracias a las encuestas sobre la experiencia del candidato, puede recopilar información valiosa y corregir rápidamente incluso una experiencia de contratación deficiente. Pero, ¿cuáles son las preguntas adecuadas para las encuestas de experiencia de los candidatos?
Preguntas de la encuesta para responsables de contratación
1. ¿Cómo calificaría el proceso de la entrevista?
2. Cómo evaluará los elementos individuales del contacto con el reclutador:
- Conocimiento de su CV y experiencia;
- Formulario de solicitud, descripción del puesto y descripción de la empresa en la plataforma de búsqueda de empleo;
- Tiempo de espera para recibir comentarios durante el proceso de contratación y después de enviar la solicitud
- Información sobre en qué fase se encuentra su candidatura
- La forma en que se realizó la contratación
- La cultura del reclutador
- Calidad de la retroalimentación proporcionada durante el proceso de contratación
3. Basándose en su reciente contratación en [NOMBRE_EMPRESA], valore en una escala del 0 al 10 la probabilidad de que recomiende a sus amigos o familiares que soliciten empleo en nuestra empresa. (Pregunta NPS para medir el nivel general de satisfacción de los candidatos);
4. Por favor, escriba lo que hicimos mal para que podamos mejorar el proceso de contratación en el futuro (profundización, preguntas abiertas después de NPS).
Recoger opiniones más sinceras sobre la experiencia del candidato
Puede adaptar las preguntas de esta encuesta sobre la experiencia del candidato a su proceso de contratación, por ejemplo, cambiando la pregunta sobre la puntuación neta del promotor por preguntas sobre la experiencia general del candidato (¿Cómo calificaría su experiencia durante el proceso de contratación?).
Pero incluso antes de profundizar en los detalles de la experiencia del candidato, asegúrese de que dispone de toda la información esencial que necesitará para analizar los resultados. Así que si tu encuesta no está conectada con RRHH o con el sistema de contratación (HRM), recuerda hacer las preguntas básicas de la encuesta sobre la experiencia del candidato, como:
- ¿En qué fase terminó la contratación?
- ¿A qué departamento se presentó?
- ¿Para qué puesto se entrevistó?
- ¿Cómo se enteró de la contratación para este puesto?
- ¿Ha encontrado respuesta a sus preguntas en nuestro portal de empleo?
Recuerde limitar al mínimo las preguntas abiertas. Las preguntas cerradas son más fáciles de rellenar y ahorran tiempo y esfuerzo a los candidatos.
¿Cuándo realizar encuestas sobre la experiencia de los candidatos?
El momento de realizar la encuesta sobre la experiencia del candidato es fundamental. Debe saber que las respuestas dadas antes de conocer los resultados del proceso de contratación pueden no ser sinceras.
Por eso aconsejamos enviar las encuestas de experiencia del candidato unos días después de que éste se familiarice con los resultados de la contratación. La opinión es entonces más equilibrada, desprovista de emociones derivadas del rechazo o la aceptación en el puesto.
Encuesta sobre la experiencia de los candidatos – Ventajas
Pedir opiniones a los candidatos que participan en los procesos de selección puede aportar muchos beneficios a su organización, a todo el equipo de RR.HH. y a un reclutador en particular. He aquí algunas de las ventajas más significativas:
Mejora del proceso de contratación:
Los comentarios de las encuestas a los candidatos pueden poner de relieve las áreas del proceso de contratación que necesitan mejoras, lo que conduce a un proceso de contratación más eficiente y eficaz.
Mejora de la marca del empleador:
Las experiencias positivas de los candidatos pueden contribuir a una marca de empleador fuerte, lo que facilita la atracción de los mejores talentos. Los candidatos que tienen una experiencia positiva son más propensos a recomendar la empresa a otros, tanto como empleados potenciales como clientes.
Contrataciones de mayor calidad:
Al comprender qué valoran los candidatos en el proceso de contratación, las empresas pueden adaptar mejor su enfoque para atraer y retener a candidatos de alta calidad.
Ahorro de costes:
Un proceso de contratación más eficiente puede suponer un ahorro de costes al reducir el tiempo y los recursos dedicados a la contratación. Los resultados de las encuestas a candidatos pueden ayudar a identificar cuellos de botella o retrasos en el proceso de contratación, lo que permite a las empresas racionalizar y agilizar la contratación.
Mejora de la retención:
Comprender las percepciones de los candidatos puede ayudar a identificar posibles problemas que pueden afectar a la retención de los empleados. Abordar estos problemas puede aumentar la satisfacción de los empleados y prolongar su permanencia en la empresa.
Diversidad e inclusión:
Las encuestas sobre la experiencia de los candidatos pueden revelar posibles prejuicios o barreras en el proceso de contratación, ayudando a las empresas a crear un entorno de contratación más inclusivo.
Toma de decisiones basada en datos:
Las encuestas proporcionan datos cuantificables que pueden servir de base a las decisiones estratégicas sobre contratación, ayudando a las empresas a asignar los recursos de forma más eficaz.
Cumplimiento legal:
Al supervisar y mejorar las experiencias de los candidatos, las empresas pueden reducir el riesgo de discriminación o parcialidad en sus prácticas de contratación, reduciendo las responsabilidades legales.
Ventaja competitiva:
Las empresas que dan prioridad a la experiencia del candidato tienen más probabilidades de destacar en un mercado laboral competitivo, atrayendo a los mejores talentos de la competencia.
Compromiso de los empleados:
Una experiencia positiva del candidato puede aumentar los niveles de compromiso de los nuevos empleados, ya que es más probable que empiecen a trabajar con una actitud positiva hacia la empresa.
Impulso del Programa de Referencia:
Los candidatos que tienen una experiencia positiva son más propensos a recomendar la empresa a otras personas cualificadas, lo que puede ampliar la reserva de talentos.
Mejora continua:
Las encuestas periódicas a los candidatos promueven una cultura de mejora continua en el proceso de contratación, garantizando que la empresa se adapte a las expectativas cambiantes de los candidatos y a las condiciones del mercado.
Reputación mejorada:
Los comentarios positivos de los candidatos pueden mejorar la reputación de la empresa no sólo como empleador, sino también como socio o proveedor de servicios en el sector.
Impacto en el cliente:
Las encuestas sobre la experiencia de los candidatos ayudan a las empresas a adoptar un enfoque de la contratación más centrado en los candidatos, lo que se traduce en numerosos beneficios que repercuten positivamente en los resultados y la reputación de la organización.
¿Está preparado para medir el recorrido del candidato y el ciclo de contratación?