El acoso laboral es un problema que afecta a innumerables personas y organizaciones en todo el mundo. Puede afectar gravemente al bienestar, la satisfacción laboral y la productividad general de los empleados.
Para abordar este problema con eficacia, es esencial comprender el acoso en el lugar de trabajo, reconocer sus síntomas y aprender a realizar una encuesta sobre el acoso en el lugar de trabajo.
En este artículo, exploraremos estos aspectos y proporcionaremos información sobre las preguntas que deben formularse en una encuesta sobre acoso y sobre cómo preparar un programa de asistencia a los empleados para prevenir y abordar el acoso en el lugar de trabajo.
¿Qué es el acoso laboral? [Definición]
El comportamiento negativo repetido hacia un individuo o un grupo de empleados constituye acoso laboral.
Este comportamiento puede manifestarse a través del abuso verbal, la intimidación, la humillación o el sabotaje. El acoso laboral puede crear un entorno de trabajo hostil y afectar gravemente a la salud física y mental de la víctima y a la cultura general del lugar de trabajo.
Datos del Instituto sobre acoso laboral
Las estadísticas del Workplace Bullying Institute ponen de relieve la gravedad del acoso en los lugares de trabajo.
- El 30% de los estadounidenses adultos sufre acoso en el trabajo
- El 43% de los trabajadores a distancia sufren acoso
- 76,3 millones de trabajadores afectados (sólo en EE.UU.)
Síntomas de conductas intimidatorias
Reconocer y abordar los comportamientos de acoso es fundamental para los especialistas en recursos humanos y los directivos de todos los entornos empresariales. Pero, ¿cómo reconocer el abuso emocional? Los síntomas más comunes son:
Abuso verbal:
Puede tratarse de gritos, insultos o rumores falsos sobre un empleado.
Aislamiento:
Los acosadores pueden aislar a su objetivo, dificultando la colaboración con sus colegas.
Socavar el trabajo:
Esfuerzos deliberados para socavar el trabajo y los logros de un colega.
Crítica excesiva:
Encontrar constantemente defectos en el trabajo de una persona, incluso cuando su rendimiento es bueno.
Intimidación de los objetivos del acoso:
Utilizar amenazas o un lenguaje corporal agresivo para crear miedo en la víctima.
Carga de trabajo excesiva:
Acumular una cantidad excesiva de trabajo sobre un empleado concreto, a menudo por encima de su capacidad.
Ciberacoso:
Acoso a través de medios digitales, como correos electrónicos, mensajería instantánea o redes sociales.
Síntomas de una persona afectada por el acoso laboral
El acoso laboral provoca una serie de síntomas físicos, emocionales y de comportamiento.
Los síntomas más comunes son ansiedad, depresión, irritabilidad, baja autoestima, dolores de cabeza, problemas digestivos, trastornos del sueño, retraimiento, disminución de la productividad, aumento del absentismo, pérdida de interés, comportamiento escapista, ataques de pánico, debilitamiento del sistema inmunitario, síndrome de fatiga crónica, cambios de peso, problemas cardiovasculares, dificultad para concentrarse, problemas de memoria, autoinculpación, culpabilidad, miedo, paranoia y trastornos psicológicos.
Estos síntomas no confirman necesariamente el acoso laboral, pero es crucial investigar y abordar el problema cuando se presentan varios síntomas.
Fomentar la comunicación abierta, proporcionar apoyo y aplicar políticas antiacoso pueden ayudar a prevenir y mitigar los efectos del acoso en el lugar de trabajo.
Cómo realizar una encuesta sobre el acoso en el lugar de trabajo
Para hacer frente al acoso laboral, las organizaciones deben realizar encuestas para identificar los casos de acoso y recopilar información sobre su prevalencia y gravedad. Siga los pasos que se mencionan a continuación para realizar una encuesta sobre el acoso laboral:
- Defina el objetivo:
Defina claramente los objetivos de la encuesta. ¿Qué espera conseguir? ¿Buscas medir la prevalencia del acoso, evaluar su impacto o identificar áreas específicas de preocupación?
- Seleccione el método de encuesta:
Elija el método de administración de la encuesta, que podría ser encuestas en línea, encuestas en papel o entrevistas en persona.
- Elaborar un instrumento de encuesta:
Cree una encuesta con preguntas bien elaboradas que aborden las cuestiones específicas que desea investigar.
- Garantizar el anonimato:
Garantizar el anonimato de los encuestados para fomentar respuestas sinceras y abiertas.
- Distribuya la encuesta:
Administrar la encuesta a los empleados, asegurándose de que llega a todo el personal pertinente.
- Analice los resultados:
Recopilar y analizar las respuestas a la encuesta para identificar tendencias, áreas problemáticas y posibles soluciones.
- Actúa:
Desarrollar estrategias e iniciativas para hacer frente al acoso laboral basándose en los resultados de la encuesta.
Qué preguntas hacer en una encuesta sobre acoso laboral
Para construir un entorno de trabajo saludable, es importante crear una encuesta sobre el acoso en el lugar de trabajo que esté diseñada para extraer información significativa.
Si elabora preguntas bien pensadas, podrá comprender mejor la naturaleza y el alcance del acoso dentro de la organización. He aquí algunos ejemplos de preguntas que le ayudarán a empezar:
1. ¿Ha presenciado o experimentado algún tipo de comportamiento intimidatorio en el lugar de trabajo?
2. En caso afirmativo, describa los incidentes concretos que ha presenciado o vivido.
3. ¿Te sientes cómodo informando de incidentes de acoso a tu supervisor o al departamento de RR.HH.?
4. ¿Has denunciado alguna vez un incidente de acoso? En caso afirmativo, ¿cómo se gestionó?
5. ¿Cree que su organización cuenta con una política antiacoso sólida?
6. ¿Conoces el apoyo y los recursos disponibles para los empleados que sufren acoso laboral?
Estas preguntas ayudarán a identificar las áreas de preocupación y la eficacia de las medidas anti-bullying existentes en la organización. El siguiente paso importante es tomar medidas para desalentar los comportamientos de acoso y los malos tratos perjudiciales para la salud en el lugar de trabajo.
Cómo preparar un programa de asistencia al empleado
Las organizaciones deben contar con un sólido Programa de Asistencia al Empleado (PAE) para prevenir y abordar el acoso laboral. He aquí los pasos para preparar un PAE eficaz:
Desarrollo de políticas:
Elabore una política clara contra el acoso que describa el compromiso de la organización para abordar el acoso en el lugar de trabajo.
Formación de sensibilización:
Impartir formación a empleados y supervisores para reconocer y responder al acoso instrumental.
Mecanismos de notificación:
Establecer mecanismos de denuncia confidenciales y accesibles para que los empleados denuncien los incidentes de acoso.
Procedimientos de investigación:
Definir un procedimiento normalizado para investigar y tratar las denuncias de acoso escolar.
Apoyo y asesoramiento:
Ofrecer servicios de apoyo y asesoramiento tanto a las víctimas (incluida la asistencia de profesionales de la salud mental) como a los acosadores, centrándose en la rehabilitación y la resolución.
Evaluación periódica:
Evaluar continuamente la eficacia del PAE y realizar los ajustes necesarios para mejorar sus resultados.
Prevenir el acoso escolar con un programa informático de encuestas
El acoso laboral es un reto importante, pero podemos superarlo trabajando juntos. Si comprendemos el acoso laboral y tomamos medidas proactivas para hacerle frente, podremos crear un lugar de trabajo más seguro e integrador en el que todos puedan prosperar.
Con la mentalidad y las herramientas adecuadas, podemos promover un entorno de trabajo positivo y garantizar el bienestar de nuestros empleados. Recuerde que reconocer el problema es el primer paso para encontrar una solución.
Trabajemos por una cultura del trabajo en la que el acoso no tenga cabida y el respeto, la empatía y la colaboración sean la norma.
¿Listo para realizar encuestas sobre acoso laboral?