En una realidad que cambia rápidamente -trabajo a distancia, cambios en el funcionamiento de la empresa y necesidad de adaptarse a las nuevas condiciones del mercado-, vigilar el bienestar y el compromiso de los empleados es más crítico que nunca. La encuesta Pulse es una herramienta excelente que permite a los equipos de RRHH y a los propietarios de las empresas controlar fácil y rápidamente el nivel de satisfacción y mantener un contacto constante con los empleados.

¿Quiere saber más sobre este tipo de seguimiento de la satisfacción de los empleados y en qué se diferencia de las encuestas anuales de compromiso? Si es así, quédate con nosotros y lee la guía completa sobre la encuesta de control del pulso. Y recuerde que sólo necesita un clic para copiar una plantilla de Encuesta de Pulso del Empleado ya preparada que verá más arriba en su cuenta de usuario de la plataforma Startquestion.

¿Qué son las encuestas del pulso?

Como ya hemos mencionado, la encuesta del pulso es una herramienta muy sencilla y eficaz que utilizan los departamentos de RR.HH. y todas las organizaciones para medir y hacer un seguimiento de la experiencia y el bienestar de los empleados en su empresa. Probablemente te preguntes, en este punto, por qué tanto alboroto por este nuevo método de escuchar a los empleados y en qué se diferencia de la encuesta anual de compromiso o de la puntuación de satisfacción de los empleados que ya realizas en tu organización.

¿En qué se diferencian las encuestas periódicas del pulso de otras encuestas a los empleados?

Es una buena pregunta, y la respuesta es bastante sencilla: la diferencia clave es la frecuencia. Las encuestas periódicas del pulso se centran en el compromiso actual de los empleados y en su nivel de felicidad, lo que nos permite medirlo con frecuencia (cada semana, cada dos semanas, cada mes, etc.) y, basándonos en las opiniones de los empleados, introducir inmediatamente cambios positivos en la organización.

¿Por qué utilizar las encuestas del pulso?

Las encuestas del pulso ayudan a las organizaciones a mantener bajo control y observación constantes el bienestar de las personas más importantes de la empresa: los empleados. Estas son las mayores ventajas de realizar encuestas de pulso a los empleados de su empresa:

• La encuesta de pulsos no es un método complicado para escuchar a los empleados: se necesita un mínimo de tiempo y esfuerzo para crear una encuesta, gracias a una plantilla lista para usar y al envío automático de encuestas de pulsos a los empleados a una hora determinada (diaria, semanal, mensual, etc.);
• Pulse Check es breve y fácil de completar, por lo que evita el problema habitual de la fatiga de las encuestas. Le permite obtener continuamente opiniones de los empleados y comentarios periódicos de una forma elegante y no molesta.
• Los estudios demuestran que la tasa media de respuesta de las encuestas periódicas de Pulse Check puede ser incluso del 85%, mientras que la encuesta anual de compromiso de los empleados suele obtener una tasa de respuesta máxima del 40% (Forbes). Por lo tanto, al utilizar la comprobación del pulso se pueden obtener muchos más resultados de la encuesta y se pueden identificar problemas relacionados con la mayoría de los empleados de forma mucho más eficaz.
• Gracias al fácil acceso a los nuevos resultados y a la alta frecuencia de este método, puede responder rápidamente a los problemas de los empleados y evitar una gran crisis (sistema de alerta temprana).
• Las encuestas por pulsos son perfectas para supervisar fácilmente los resultados a lo largo del tiempo, lo que le permite predecir tendencias y reaccionar rápidamente ante fluctuaciones preocupantes en la satisfacción o el compromiso de los empleados.
• El control por pulsos ayuda a mantener un contacto constante con todos los empleados, especialmente cuando trabajan a distancia.

¿Con qué frecuencia debe utilizar las encuestas de pulso?

Las encuestas de pulso deben formar parte del programa de experiencia de los empleados. A diferencia de las encuestas anuales de compromiso de los empleados, una encuesta de pulso se envía a su equipo con regularidad, incluso hasta 52 veces al año.

¿Con qué frecuencia debe pedir la opinión de los empleados a través de una encuesta del pulso? Depende del tamaño de su empresa, del número de empleados o del trabajo específico (por ejemplo, trabajo a distancia). Recuerde que cuanto más a menudo envíe la encuesta de pulso, menos preguntas deberá contener. Los empleados tienen una paciencia limitada. Es agradable que te pregunten cómo estás, pero no les obligues a rellenar una encuesta de 10 páginas cada semana: probablemente ahora tengan cosas más importantes que hacer.

Cuando tenga estos conocimientos, podrá decidir la frecuencia de la encuesta. Recomendamos enviarla a los empleados:

• trimestral, lo que supone cuatro oleadas de encuestas de pulso al año
• mensual, con 12 oleadas al año
• semanal, es decir, 52 oleadas al año

Recuerde: recordar a los empleados que completen el control del pulso (encuesta del pulso) es muy importante. Un simple seguimiento puede aumentar significativamente el número de resultados de la encuesta.

La longitud perfecta del cuestionario y el número de preguntas de la encuesta del pulso dependen de la frecuencia:

1. Las encuestas de pulsos que se envían con más frecuencia, por ejemplo una vez a la semana, deberían tener un número relativamente pequeño de preguntas: un máximo de 5, y preferiblemente 1 ó 2.
2. Si decide enviar una encuesta de pulso a los empleados cada mes, prepare de 5 a un máximo de 10 preguntas.
3. Si recoge las opiniones de los empleados mediante una toma de pulso sólo una vez al trimestre, puede permitirse un cuestionario más largo: puede contener de 15 a incluso 20 preguntas.

Como puede ver, la frecuencia de las encuestas de pulso depende de un entorno de trabajo concreto, de la cultura de la empresa y de muchas otras métricas organizativas. Tiene que ajustarse a la capacidad de RR.HH. para hacer un seguimiento de los niveles de compromiso y trabajar en cambios significativos y a los encuestados. La mayoría de las encuestas del pulso de los empleados son enviadas por las organizaciones mensualmente, pero depende de usted encontrar el momento más conveniente. Asegúrese de que las preguntas de la encuesta cubren toda la experiencia de los empleados en su organización, como: desarrollo profesional, cultura y relaciones en el lugar de trabajo, valores de la empresa, actitud hacia los líderes empresariales, etc.

En resumen, la encuesta Pulse tiene ventajas sobre las encuestas anuales de compromiso de los empleados:

• Regularidad: no tiene que acordarse de enviar una gran encuesta anual de compromiso;
• Retroalimentación frecuente de los empleados – no tiene que esperar todo un año para asegurarse de que no ocurre nada malo con los encuestados y cómo se sienten sus empleados;
• Duración y no complejidad – evitas la fatiga de la encuesta y obtienes tantos resultados de la encuesta de pulso como sea posible;
• Repetibilidad – usted prepara el conjunto de preguntas de la encuesta de pulso una vez y no tiene que preocuparse de volver a preparar el cuestionario;
• Envío automático al correo electrónico – no tiene que buscar el contacto con el empleado ni preocuparse de que los mensajes con encuestas de pulso se pierdan entre otros temas en Slack. Si elige el software de encuestas de pulso adecuado, podrá configurar el envío una vez y todas las encuestas de pulso de los empleados se enviarán automáticamente.