V rychle se měnící realitě – práce na dálku, změny ve způsobu fungování společnosti a nutnost přizpůsobit se novým podmínkám na trhu – je péče o pohodu a angažovanost zaměstnanců důležitější než kdy jindy. Průzkum Pulse je vynikajícím nástrojem, který umožňuje personálním týmům a majitelům firem snadno a rychle kontrolovat úroveň spokojenosti a udržovat stálý kontakt se zaměstnanci.

Chcete se dozvědět více o tomto typu sledování spokojenosti zaměstnanců a o tom, jak se liší od každoročních průzkumů angažovanosti? Pokud ano, zůstaňte s námi a přečtěte si kompletního průvodce průzkumem Pulse Check. A nezapomeňte, že stačí jediné kliknutí a zkopírovat připravenou šablonu Pulzního průzkumu spokojenosti zaměstnanců, kterou vidíte výše, bude do vašeho uživatelského účtu na platformě Startquestion.

Co jsou to pulzní průzkumy?

Jak jsme se již zmínili, průzkum pulsu je velmi jednoduchý a účinný nástroj, který používají personální oddělení a všechny organizace k měření a sledování zkušeností a pohody zaměstnanců ve své společnosti. Pravděpodobně si v tuto chvíli říkáte, proč je kolem této nové metody naslouchání zaměstnancům takový rozruch a jak se liší od každoročního průzkumu angažovanosti nebo hodnocení spokojenosti zaměstnanců, které již ve své organizaci provádíte.

Jak se liší pravidelné průzkumy pulsu od jiných průzkumů mezi zaměstnanci?

To je dobrá otázka a odpověď je jednoduchá – klíčovým rozdílem je frekvence. Pravidelné pulzní průzkumy se zaměřují na aktuální angažovanost zaměstnanců a úroveň jejich spokojenosti, což nám umožňuje měřit ji často (každý týden, dva týdny, měsíc atd.) a na základě zpětné vazby od zaměstnanců okamžitě provádět pozitivní organizační změny.

Proč používat pulzní průzkumy?

Průzkumy Pulse pomáhají organizacím udržovat pohodu nejdůležitějších lidí ve firmě – zaměstnanců – pod neustálou kontrolou a dohledem. Provádění pulzních průzkumů mezi zaměstnanci ve vaší společnosti má největší výhody:

• Pulzní průzkum není složitý typ metody naslouchání zaměstnancům – k vytvoření průzkumu potřebujete minimum času a úsilí, a to díky připravené šabloně a automatickému odesílání pulzních průzkumů zaměstnancům v nastaveném čase (denně, týdně, měsíčně atd.);
• Kontrola pulsu je krátká a snadno se vyplňuje, takže se vyhnete běžnému problému únavy z průzkumu. Umožňuje průběžně získávat názory zaměstnanců a pravidelnou zpětnou vazbu elegantním a neobtěžujícím způsobem.
• Výzkumy ukazují, že průměrná míra odpovědí na pravidelné průzkumy pulsu může být až 85 %, zatímco na roční průzkum angažovanosti zaměstnanců se obvykle dostane maximálně 40 % odpovědí (Forbes). Pomocí pulzní kontroly tedy můžete získat mnohem více výsledků průzkumu, můžete mnohem efektivněji identifikovat problémy spojené s většinou zaměstnanců.
• Díky snadnému přístupu k novým výsledkům a vysoké frekvenci této metody můžete rychle reagovat na problémy zaměstnanců a vyhnout se velké krizi (systém včasného varování).
• Pulzní průzkumy jsou ideální pro snadné sledování výsledků v průběhu času, což vám umožní předvídat trendy a rychle reagovat na znepokojivé výkyvy ve spokojenosti nebo angažovanosti zaměstnanců.
• Kontrola pulsu pomáhá udržovat stálý kontakt se všemi zaměstnanci – zejména při práci na dálku.

Jak často byste měli používat pulzní průzkumy?

Pulzní průzkumy by měly být součástí programu zaměřeného na zkušenosti zaměstnanců. Na rozdíl od každoročních průzkumů angažovanosti zaměstnanců je pulzní průzkum zasílán vašemu týmu pravidelně – dokonce až 52krát ročně.

Jak často byste měli žádat zaměstnance o zpětnou vazbu prostřednictvím dotazníkového šetření? To záleží na velikosti vaší společnosti, počtu zaměstnanců nebo specifické práci (například práce na dálku). Pamatujte, že čím častěji pulzní průzkum posíláte, tím méně otázek musí obsahovat. Zaměstnanci mají omezenou trpělivost. Je příjemné, když se jich někdo zeptá, jak se máte, ale nenutí je každý týden vyplňovat desetistránkový dotazník – pravděpodobně budou mít teď důležitější věci na práci.

Pokud máte tyto znalosti, můžete se rozhodnout, jak často se bude průzkum provádět. Doporučujeme jej zasílat zaměstnancům:

• čtvrtletně, což znamená čtyři vlny pulzních průzkumů ročně.
• měsíčně s 12 vlnami ročně
• týdně, což znamená 52 vln ročně.

Nezapomeňte, že je velmi důležité připomenout zaměstnancům, aby vyplnili dotazník pulzní kontroly (pulzní průzkum). Jednoduchá následná kontrola může výrazně zvýšit počet výsledků průzkumu.

Ideální délka dotazníku a počet otázek pro pulzní průzkum závisí na četnosti:

1. Pulzní průzkumy, které se zasílají nejčastěji, tedy jednou týdně, by měly obsahovat relativně malý počet otázek – maximálně 5, nejlépe 1 nebo 2.
2. Pokud se rozhodnete posílat průzkum pulsu zaměstnanců každý měsíc, připravte si 5 až maximálně 10 otázek.
3. Pokud sbíráte zpětnou vazbu od zaměstnanců pomocí pulzní kontroly pouze jednou za čtvrtletí, můžete si dovolit delší dotazník – může obsahovat 15 až 20 otázek.

Jak vidíte, četnost pulzních průzkumů závisí na konkrétním pracovním prostředí, firemní kultuře a mnoha dalších organizačních ukazatelích. Je třeba ji přizpůsobit schopnostem personálního oddělení sledovat úroveň angažovanosti a pracovat na smysluplných změnách a respondentům průzkumu. Většinu zaměstnaneckých pulzních průzkumů zasílají organizace jednou měsíčně, ale je na vás, abyste našli nejvhodnější čas. Nezapomeňte na to, aby otázky pulzního průzkumu pokrývaly všechny zkušenosti zaměstnanců ve vaší organizaci, například: profesní rozvoj, kulturu a vztahy na pracovišti, firemní hodnoty, postoj k vedoucím pracovníkům podniku atd.

Závěrem lze říci, že průzkum Pulse má oproti každoročním průzkumům angažovanosti zaměstnanců určité výhody:

• Pravidelnost – nemusíte pamatovat na to, že je třeba poslat jeden velký roční průzkum angažovanosti;
• Častá zpětná vazba od zaměstnanců – nemusíte čekat celý rok, abyste se ujistili, že se s respondenty průzkumu a s pocity vašich zaměstnanců nic neděje;
• Délka a žádná složitost – vyhnete se únavě z průzkumu a získáte co nejvíce výsledků pulzního průzkumu;
• Opakovatelnost – jednou připravíte sadu otázek pro pulzní průzkum a nemusíte se znovu starat o přípravu dotazníku;
• Automatické odesílání na e-mail – nemusíte hledat kontakt na zaměstnance ani se obávat, že se zprávy s dotazníky ztratí mezi jinými tématy na Slacku. Pokud zvolíte správný software pro pulzní průzkumy, stačí jednou nastavit odeslání a všechny pulzní průzkumy zaměstnanců se odesílají automaticky.