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Enquête sur l’expérience des candidats

Découvrez les avantages que votre recherche peut apporter à votre entreprise dans le cadre du processus de recrutement.

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Facilitez votre travail de RH avec les modèles d’enquête auprès des employés

Le processus de recrutement permet à l’entreprise d’étoffer son équipe avec des collaborateurs de valeur. C’est une excellente occasion d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour créer une expérience positive pour les candidats et améliorer l’image de l’entreprise (marque de l’employeur).

Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients et des employés est déjà une norme. Les enquêtes sur l’expérience des candidats rejoignent peu à peu les enquêtes RH incontournables dans les entreprises du monde entier. Bientôt, l’enquête auprès des candidats ne sera plus une recherche supplémentaire pour les RH et les recruteurs, mais une partie intégrante du processus d’embauche.

Pourquoi le retour d’information des candidats est-il important ?

Candidate Survey est un outil simple qui vous permet non seulement de recueillir des commentaires sur le déroulement du processus de recrutement ou de candidature. Grâce aux résultats de l’enquête sur l’expérience des candidats, l’entreprise apprendra à attirer les candidats les plus qualifiés, à améliorer son parcours et à évaluer les étapes qui sont jugées négativement ou positivement.

En mesurant l’expérience des candidats par le biais d’une enquête, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les points suivants :

  • L’ensemble du processus de recrutement et la qualité du processus d’embauche dans les différents départements,
  • Les efforts d’embauche des responsables des ressources humaines,
  • Le marché des demandeurs d’emploi,
  • Marque employeur,
  • Valeurs, communication et culture de l’entreprise,
  • La qualité de notre offre d’emploi (descriptions d’emploi, site de carrière, etc.).

Outre le modèle d’enquête sur l’expérience des candidats prêt à l’emploi ci-dessous, nous décrirons également les questions les plus courantes des enquêtes auprès des candidats et les avantages que votre entreprise peut tirer de la réalisation de ces enquêtes auprès des candidats à l’emploi.

Qui inviter à répondre à l’enquête sur l’expérience des candidats ?

La réponse est simple : les candidats qui postulent à un emploi dans notre entreprise, donc tous les participants au processus de recrutement. Pour être fiable, elle doit s’adresser à tous – aux candidats embauchés comme à ceux qui ont été rejetés – aux différentes étapes du recrutement, y compris l’envoi d’un CV sur le site de carrière et le processus d’entretien avec l’équipe d’embauche,

Plus il y a de candidats interrogés, mieux c’est – un moyen efficace d’obtenir des résultats de la part de nombreux répondants (atteindre un taux de réponse élevé) est de joindre un lien vers l’enquête de retour d’information aux résultats du recrutement.

Questions de l’enquête sur l’expérience des candidats

Le processus d’embauche peut être compliqué. Si vous travaillez dans le département des ressources humaines ou si vous êtes vous-même recruteur, vous le savez bien.

Grâce aux enquêtes sur l’expérience des candidats, vous pouvez recueillir des informations précieuses et remédier rapidement à une expérience de recrutement même médiocre. Mais quelles sont les bonnes questions à poser dans le cadre d’une enquête sur l’expérience des candidats ?

Questions d’enquête pour les responsables du recrutement

1. Comment évaluez-vous le déroulement de l’entretien ?

2. Comment allez-vous évaluer les différents éléments du contact avec le recruteur ?

  • Connaissance de votre CV et de votre expérience ;
  • Formulaire de candidature, description du poste et description de l’entreprise sur la plateforme des demandeurs d’emploi ;
  • Temps d’attente pour un retour d’information pendant le processus de recrutement et après l’envoi de la candidature
  • Informations sur l’état d’avancement de votre demande
  • La manière dont le rendez-vous a été pris
  • Culture du recruteur
  • Qualité du retour d’information fourni au cours du processus de recrutement

3. Sur la base de votre récent recrutement à [NOM_DE_L’ENTREPRISE], veuillez évaluer sur une échelle de 0 à 10 la probabilité que vous recommandiez à vos amis ou à votre famille de postuler à notre entreprise. (Question NPS pour mesurer le niveau global de satisfaction des candidats) ;

4. Veuillez indiquer ce que nous avons fait de mal afin que nous puissions améliorer le processus de recrutement à l’avenir (approfondissement, questions ouvertes après le NPS).

Recueillir des avis plus honnêtes sur l’expérience du candidat

Vous pouvez adapter les questions de l’enquête sur l’expérience du candidat à votre processus de recrutement, par exemple en remplaçant la question sur le Net promoter Score par des questions sur l’expérience globale du candidat (Comment évaluez-vous votre expérience au cours du processus de recrutement ?)

Mais avant même d’entrer dans les détails de l’expérience candidat, assurez-vous de disposer de toutes les informations essentielles dont vous aurez besoin pour analyser les résultats. Ainsi, si votre enquête n’est pas liée aux RH ou au système de recrutement (GRH), n’oubliez pas de poser les questions de base de l’enquête sur l’expérience des candidats, telles que :

  • À quel stade le recrutement a-t-il pris fin ?
  • À quel service avez-vous postulé ?
  • Pour quel poste avez-vous passé l’entretien ?
  • Comment avez-vous eu connaissance du recrutement pour ce poste ?
  • Notre site carrière a-t-il répondu à vos questions ?

N’oubliez pas de limiter au maximum les questions ouvertes. Les questions fermées sont plus faciles à remplir et permettent aux candidats d’économiser du temps et des efforts.

Quand mener des enquêtes sur l’expérience des candidats ?

Le moment choisi pour réaliser l’enquête sur l’expérience des candidats est crucial. Vous devez savoir que les réponses données avant de connaître les résultats du processus de recrutement peuvent ne pas être franches.

C’est pourquoi nous conseillons d’envoyer des enquêtes sur l’expérience des candidats quelques jours après que le candidat a pris connaissance des résultats du recrutement. L’opinion est alors plus équilibrée, dépourvue d’émotions résultant du rejet ou de l’acceptation du poste.

Enquête sur l’expérience des candidats – Avantages

Demander l’avis des candidats participant aux processus de recrutement peut apporter de nombreux avantages à votre organisation, à l’ensemble de l’équipe des ressources humaines et à un recruteur en particulier. Voici quelques-uns des avantages les plus significatifs :

Amélioration du processus d’embauche:

Le retour d’information des enquêtes auprès des candidats peut mettre en évidence les aspects du processus d’embauche qui doivent être améliorés, ce qui permet d’améliorer l’efficacité du processus de recrutement.

Amélioration de l’image de marque de l’employeur:

Une expérience positive des candidats peut contribuer à renforcer la marque de l’employeur, ce qui permet d’attirer plus facilement les meilleurs talents. Les candidats qui ont vécu une expérience positive sont plus susceptibles de recommander l’entreprise à d’autres personnes, qu’il s’agisse d’employés potentiels ou de clients.

Desembauches de meilleure qualité:

En comprenant ce que les candidats apprécient dans le processus de recrutement, les entreprises peuvent mieux adapter leur approche pour attirer et retenir des candidats de qualité.

Économies de coûts:

Un processus d’embauche plus efficace peut conduire à des économies en réduisant le temps et les ressources consacrés au recrutement. Les résultats des enquêtes auprès des candidats peuvent aider à identifier les goulets d’étranglement ou les retards dans le processus d’embauche, ce qui permet aux entreprises de rationaliser et d’accélérer le recrutement.

Amélioration de la rétention:

Comprendre les perceptions des candidats peut aider à identifier les problèmes potentiels qui peuvent affecter la fidélisation des employés. La prise en compte de ces problèmes peut conduire à une plus grande satisfaction des employés et à une plus longue durée d’emploi.

Diversité et inclusion:

Les enquêtes sur l’expérience des candidats peuvent révéler des préjugés ou des obstacles potentiels dans le processus de recrutement, aidant ainsi les entreprises à créer un environnement d’embauche plus inclusif.

Prise de décision fondée sur des données:

Les enquêtes fournissent des données quantifiables qui peuvent éclairer les décisions stratégiques en matière de recrutement, aidant ainsi les entreprises à allouer leurs ressources de manière plus efficace.

Conformité juridique:

En contrôlant et en améliorant l’expérience des candidats, les entreprises peuvent réduire le risque de discrimination ou de partialité dans leurs pratiques de recrutement, réduisant ainsi leurs responsabilités juridiques.

Avantage concurrentiel:

Les entreprises qui accordent la priorité à l’expérience des candidats ont plus de chances de se démarquer sur un marché de l’emploi compétitif, en attirant les meilleurs talents loin de leurs concurrents.

Engagement des employés:

Une expérience positive des candidats peut conduire à des niveaux d’engagement plus élevés chez les nouveaux embauchés, car ils sont plus susceptibles de commencer leur travail avec une attitude positive à l’égard de l’entreprise.

Boost du programme de référence:

Les candidats qui ont une expérience positive sont plus susceptibles de recommander l’entreprise à d’autres personnes qualifiées, ce qui permet d’élargir le vivier de talents.

Amélioration continue:

Des enquêtes régulières auprès des candidats favorisent une culture d’amélioration continue du processus de recrutement, garantissant que l’entreprise s’adapte à l’évolution des attentes des candidats et des conditions du marché.

Réputation améliorée:

Les commentaires positifs des candidats peuvent améliorer la réputation de l’entreprise, non seulement en tant qu’employeur, mais aussi en tant que partenaire ou fournisseur de services dans le secteur.

Impact sur les clients:

Les enquêtes sur l’expérience des candidats aident les entreprises à adopter une approche du recrutement davantage axée sur les candidats, ce qui se traduit par de nombreux avantages ayant un impact positif sur les résultats et la réputation de l’organisation.

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