Webové dotazníky - Startquestion - create online survey and forms

PRŮZKUM WEBOVÝCH STRÁNEK

Získejte zpětnou vazbu od správných uživatelů ve správný čas – přesně ve chvíli, kdy interagují s vaším webem

Pochopení návštěvníků vašeho webu

Zatímco data z analýzy webu vám mohou ukázat, jak uživatelé jednají, neřeknou vám proč. Klíč k pochopení motivací, problémů a důvodů, proč návštěvníci nekonvertují, je v přímém dotazování se jich.

Ptejte se uživatelů ve správném kontextu

Nasazením průzkumů v klíčových bodech uživatelské cesty získáte cennou zpětnou vazbu přímo v kontextu akcí, které na vašem webu provádějí. Tento přístup poskytuje okamžité a relevantní informace.

Propojení výsledků s vašimi interními daty

Integrujte odpovědi z průzkumů do vašich interních systémů pro získání komplexního pohledu na zákaznickou spokojenost. Toto propojení pomůže lépe určit priority a směřování vašich projektů.

Lepší rozhodnutí na základě spolehlivých dat

Kdo jsou vaši uživatelé?
Jaký mají názor na váš web?
Proč uživatelé nekonvertují nebo se nepřihlašují?
Jak je vnímána vaše nabídka a služby?
Na jaké funkce vašeho webu se stále čeká?
Jak je hodnocena vaše zákaznická podpora?

Startquestion vám poskytuje plnou kontrolu nad průzkumy webových stránek

Přizpůsobení vzhledu průzkumu

Upravte vzhled a barvy vašeho průzkumu tak, aby odrážely vaši značku. Nastavte časování zobrazení průzkumu – ať už okamžitě po vstupu na stránku, po prohlédnutí určité části, po uplynutí konkrétní doby na webu, nebo při pokusu o opuštění stránky. Tato personalizace zvyšuje relevantnost a zapojení respondentů.

Jeden kód pro všechny průzkumy (widgety)

Zjednodušte proces nastavení průzkumů. Stačí jednou nainstalovat kód průzkumu na vaše webové stránky a následně můžete spouštět veškeré průzkumy přímo z panelu Startquestion. Tento efektivní přístup šetří čas a usnadňuje správu.

Přesně cílené průzkumy

Vytvářejte průzkumy na webu cíleně na základě uživatelského chování nebo specifických atributů. Můžete například reagovat na výsledky NPS, používané služby nebo typy předplatných, což umožňuje dosáhnout větší přesnosti a relevance.

Integrace s vaším systémem

Automatizujte odesílání uživatelské zpětné vazby do vašeho CRM, Google Analytics nebo ji sdílejte přes Slack. Nastavení průzkumu proveďte jednou a nechte automatizaci zajistit průběžné zpracování a distribuci dat.

Co říkají naši uživatelé

V Startquestion jsem našel to, co jsem si přál dělat později při rozvíjení své společnosti. Na jedné straně pečujeme o solidní a bezpečný technologický základ a na druhé straně nasloucháme potřebám, zapojujeme zákazníky do vývoje produktu a zaměřujeme se na řešení problémů.

Paweł Owczarek

Autor produktu FRIS, ředitel společnosti Managing Partner

Jako někdo, kdo pracoval v marketingu po mnoho let, jsem se setkal s mnoha softwarovými řešeními pro průzkumy. Nicméně platforma Startquestion je zvláště přitažlivá díky své dostupné ceně a různorodým možnostem výzkumu prostřednictvím uživatelsky přívětivého rozhraní. Firmy s jasnými výzkumnými cíli mohou mít prospěch z nepřetržitého přístupu k platformě.

Kamil Wójtowicz

Fitness Catering Marketing Director

Startquestion je intuitivní a snadno použitelný nástroj obsahující všechny klíčové funkce potřebné pro každodenní řízení výzkumného procesu. Poskytuje perfektní přehled každého dotyku mezi zákazníkem a firmou a přístup k výsledkům ve formě jednoduchých grafů. Zavedení nového dotazníku je jednoduché a rychlé, což funguje dobře pro ad hoc výzkum.

Dagmara Nosek-Piotrowska

Customer Experience Management Manager, Vectra

Vytvořte kontaktní body a poté měřte kvalitu jejich zkušeností s pomocí Startquestion. Požádejte zákazníky, aby komentovali reakce. Je to nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak vybudovat rámcovou zákaznickou cestu. Díky komentářům máme mnoho informací o bolestných a spokojených bodech, momentech pravdy a očekáváních.