Utilizar los datos de CX para mejorar la experiencia del cliente
Proporcione a sus clientes experiencias excepcionales en todos los puntos de contacto. Recopile información exactamente donde está el cliente, automatice la investigación de la experiencia del cliente y utilice herramientas de análisis intuitivas para diseñar la experiencia del cliente perfecta.
Más de 5.000 clientes confían en nosotros:
Crear experiencias de cliente excepcionales mediante el análisis de datos
Una visión global de la CX en la organización
Combine a la perfección múltiples canales de comunicación, como encuestas, páginas de comentarios y BOK. Considere de forma holística la experiencia global del cliente con su marca.
Visualización atractiva de los datos recogidos
Aproveche las intuitivas funciones de elaboración de informes y presente datos exhaustivos en un formato visualmente atractivo. Comparta fácilmente los resultados e invite a personas de toda la empresa a los proyectos.
Automatización de procesos para su comodidad
Integre la plataforma Webankieta con cualquier sistema CRM para la integridad de los datos. Automatice la recopilación de datos, el análisis y la generación de informes para mejorar los procesos de CX.
Seguimiento continuo de los comentarios y la satisfacción de los clientes
Supervise los comentarios de los clientes y los niveles de satisfacción en tiempo real para mantenerse al día, abordar los problemas rápidamente y ajustar su estrategia de CX en consecuencia.
Starquestion*: ¡el líder entre las herramientas de CX según los usuarios de Capterra!
*Starquestion es una marca de Webankieta para los mercados de ultramar. Datos de Capterra 2023
Po otrzymanych rekomendacjach wypróbowaliśmy Webankietę, która okazała narzędziem łatwym i elastycznym w korzystaniu. Doceniamy profesjonalizm i szybką reakcję działu supportu, a także cierpliwość. Webankieta jest przydatna w wielu kontekstach i coraz więcej osób oraz całych działów aktywnie z niej korzysta.
Krzysztof Gabruk
Customer Experience Chapter Leader w Santander Bank Polska
Libera el potencial de la investigación CX con la ayuda de la plataforma Webankieta
Diseño y contenido de la encuesta bajo control
Adapte cada encuesta a su marca y a las preferencias de los usuarios. Cree una experiencia personalizada para cada encuestado y establezca relaciones sólidas con sus clientes.
Supervisar el NPS y otras métricas clave
Con la plataforma Webankieta, puede supervisar continuamente las métricas clave que miden la satisfacción del cliente y observar las tendencias con la ayuda de paneles fáciles de usar. Mantén el pulso de la satisfacción del cliente en cada punto de contacto y toma las decisiones correctas utilizando el poder de la analítica de datos.
Envío automático de informes y alertas
Proporcione acceso con un solo clic a informes fáciles de leer y comparta conocimientos críticos para un departamento específico. Automatice el envío de informes y alertas para mejorar la comunicación dentro de la organización y responder más rápidamente a los comentarios negativos de los clientes.
Proteger los datos de los clientes
Confíe los datos de sus clientes a un socio de confianza. Con la plataforma Webankieta, cualquier información que proporcione está segura. Cumplimos los principios RODO y nuestro soporte hará todo lo posible para ayudarle en cada etapa de su investigación.
Recopile opiniones más rápidamente con plantillas de encuestas prefabricadas
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