Porovnání plánů

Často kladené otázky

• Mohu prodloužit platnost svého účtu sám?

  Prodloužení platnosti vašeho účtu je jednoduché. Stačí navštívit nastavení účtu a kliknout na ‚Platba‘. Tento intuitivní proces vám umožní snadno spravovat vaše předplatn

• Jak mohu provést platbu?

  Pro vaše pohodlí nabízíme platby přes Stripe, umožňující snadné a bezpečné transakce kartou. Kromě toho můžete vytvořit fakturu nebo pro-forma fakturu pro vaše účetnictví. Nabízíme také možnost platby bankovním převodem s odkladem platby.

• Jak dlouho trvá zkušební období a co mi umožní provést?

  Naše 14denní zkušební období vám umožní prozkoumat všechny základní funkce naší platformy. Můžete vytvářet průzkumy a shromažďovat až 20 odpovědí bez jakéhokoliv závazku nebo poplatků.

• Co se stane s mým účtem, pokud nezaplatím za službu?

  Pokud se rozhodnete neplatit, váš účet bude dočasně zmrazen, a průzkumy přestanou být aktivní. Výsledky budou z bezpečnostních důvodů smazány po 30 dnech.

• Mohu později změnit typ svého účtu nebo počet odpovědí?

  Naše služby jsou flexibilní, takže můžete kdykoliv změnit typ účtu nebo limit odpovědí. Pro změny stačí kontaktovat naše zákaznické služby.

• Možnosti, které chci použít, vyžadují kontakt s konzultantem. Jak dlouho musím čekat?

  Pro specifické požadavky nás kontaktujte a náš konzultant se vám pokusí obratem zavolat zpět. Pokud nás kontaktujete mimo pracovní dobu, očekávejte odpověď následující pracovní den.

• Jaká bezpečnostní opatření používáte v průzkumech pro ochranu dat?

  Bezpečnost vašich dat je naší prioritou. Pravidelně provádíme bezpečnostní audity, používáme šifrování pro přihlášení na web a data jsou uložena na certifikovaných serverech. Plně dodržujeme GDPR a jiné právní normy, a data jsou používána pouze pro nezbytné účely, nikdy nepředávána třetím stranám.