Etichettatura delle risposte

ETICHETTATURA DELLE RISPOSTE ALL’INDAGINE

Determinare ciò che è più importante dalle risposte aperte e categorizzarle nel modo giusto.

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Assegnate le risposte alle categorie appropriate, come prezzo, prodotto, servizio clienti e processo.

Sentimento

Assegnate alle vostre affermazioni un sentimento positivo o negativo per riportare con precisione le sensazioni dei vostri clienti.

Tendenze dell’umore dei clienti

Osservate le variazioni degli argomenti discussi e del loro sentimento nel tempo e verificate se le modifiche apportate ai processi producono l’effetto atteso.

Azioni basate sul feedback

Fornire il feedback di una categoria specifica al reparto appropriato e apportare modifiche in base alla voce del cliente.

Analizzare il sentiment utilizzando l’intelligenza artificiale

Taggare e analizzare automaticamente il sentiment utilizzando l’intelligenza artificiale.

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