Sondaggio sulle esigenze dei clienti

Perché la vostra offerta non attira i clienti?

Non avete il budget per commissionare una ricerca sui clienti a un’agenzia? L’autoanalisi delle esigenze dei clienti è un’ottima alternativa alle ricerche di mercato, molto più costose. Grazie ad essa, potrete raccogliere tutte le informazioni necessarie affinché i vostri prodotti e servizi soddisfino le aspettative del mercato.

Iniziare gratis

Prenota una chiamata

Non è richiesta la carta di credito – È compatibile con il GDPR – Si può disdire in qualsiasi momento

Abbiamo ottenuto la fiducia di oltre 5.000 clienti:

Cosa pensa il cliente? Scoprite i vantaggi del sondaggio sulle esigenze dei clienti

Migliorare l’immagine del venditore

L'indagine sulle esigenze dei clienti va oltre la richiesta di un'opinione. Fate sentire ai clienti che volete conoscerli meglio (sono rispettati e i loro problemi suscitano l'interesse della vostra azienda) e costruite un'immagine positiva del marchio.

Risparmio di budget per la ricerca e gli studi

Le ricerche di mercato sono costose, ma esiste un'alternativa per conoscere le esigenze dei vostri clienti. Conducendo uno studio regolare, potete adattare in modo flessibile l'offerta a condizioni in rapida evoluzione. Questo vale anche per l'upselling e la vendita di servizi aggiuntivi.

Dati accessibili a tutti

Semplificate il lavoro dei reparti Servizio Clienti, CX, Reclami e Prodotto con un unico test. Integrare Startquestion con i programmi in uso e generare report automatici. In questo modo, i risultati della ricerca sulle esigenze dei clienti possono essere facilmente trasferiti all'intera organizzazione.

Una base per costruire relazioni a lungo termine

La chiave per acquisire e mantenere i clienti è costruire un rapporto autentico con loro. È impossibile farlo senza capire le loro esigenze e aspettative; il primo passo per capirle è chiedere un feedback.

Le caratteristiche di Startquestion sono utili per condurre un’indagine sui bisogni dei clienti

Spedizione conveniente del sondaggio

Siete voi a sapere come inviare un sondaggio per raggiungere il cliente al momento giusto. Per questo motivo offriamo diversi metodi per inviare il sondaggio: a un indirizzo e-mail (con un promemoria automatico), tramite un codice QR o un link, direttamente dal vostro CRM e dal vostro dominio. È inoltre possibile ricercare le preferenze dei clienti tramite un pop-up sul sito web.

Modelli pronti e design moderno

Quando si crea un sondaggio, è possibile utilizzare 18 tipi di domande (compresi i metodi di ricerca clienti più diffusi: NPS, CSAT, CES) e modelli di ricerca clienti già pronti . È inoltre possibile rendere il sondaggio attraente dal punto di vista estetico: abbiamo preparato delle skin per il sondaggio già pronte, con la possibilità di modificare ogni elemento per adattarlo alle vostre idee.

Un sondaggio su misura per il cliente

Volete personalizzare al massimo i sondaggi, cioè adattarli al cliente o al suo gruppo? Non è necessario creare centinaia di questionari separati. È sufficiente impostare una sola volta le regole di visualizzazione e di passaggio tra le domande, in modo che una parte del sondaggio venga inviata solo alle persone selezionate.

Analisi avanzate con strumenti semplici

Avete raccolto il feedback dei clienti ma non sapete come trarne le conclusioni? Abbiamo semplificato l’analisi dei risultati. Potete filtrare i risultati per risposte, date e segmenti di clienti con pochi clic. Utilizzate funzioni intuitive, come tendenze, tabelle incrociate, classifiche o tag delle risposte alle domande aperte e analizzate i risultati senza dover ricorrere a un noioso lavoro in Excel.

Automazione e integrazione con il vostro software

Startquestion offre la possibilità di integrazione con molti strumenti utilizzati nelle vendite, nel marketing e nel servizio clienti, come Thulium, Salesforce o il CRM aziendale. Dimenticate l’invio manuale e l’accesso al pannello: potete inviare il sondaggio manualmente con un clic nel vostro programma quotidiano.