Máte pocit, že váš e-shop může prodávat více?
Skvělá uživatelská zkušenost = vyšší prodeje + více věrných zákazníků. Sbírejte zpětnou vazbu přímo na webu a vytvářejte e-shop, na kterém chtějí uživatelé nakupovat.
Chcete raději mluvit o nabídce? Rezervujte si ukázku
Důvěřují nám
Zjistěte, jak zvýšit konverzní poměr
Místo pouhého hádání důvodů, proč uživatelé nedokončují konverzi, se jich na to přímo zeptejte. Naše online průzkumy vám umožní získat zpětnou vazbu přímo od zákazníků a odhalit skutečné příčiny, které je od konverze odradily. Díky tomu budete moci navrhnout cílená řešení pro zvýšení míry konverzí.
Pronikněte do motivace a chování vašich uživatelů
Analýza chování uživatelů je klíčová pro pochopení toho, jak zlepšit vaše e-commerce řešení. Zatímco data z Google Analytics poskytují určitý přehled, pouze přímým dotazováním se dozvíte, co motivuje vaše zákazníky k jejich akcím.
Poznejte silné a slabé stránky vaší nabídky
Zjistěte, co motivuje uživatele k nákupu a co naopak brání k dokončení transakce. Průzkumy umístěné v klíčových momentech nákupního procesu vám pomohou identifikovat a zlepšit slabé stránky vaší nabídky.
Najděte odpovědi na nejčastější otázky:
- Jak hodnotí uživatelé své celkové nákupní zkušenosti?
- Jak návštěvníci objevují váš obchod?
- Proč uživatelé opouštějí váš nákupní košík?
- Byli schopni najít všechny potřebné informace?
- Jaký byl zážitek z rozbalení zboží?
- Byla zákaznická podpora rychlá a nápomocná?
Funkce Startquestion užitečné v e-commerce průzkumech
Plná kontrola nad průzkumy
Vy rozhodujete o tom, kde a komu budou průzkumy zobrazeny a jak budou vypadat. Přizpůsobte otázky a pozvánky a získejte vyšší míru odpovědí tím, že poskytnete unikátní uživatelskou zkušenost.
Rychlé a snadné nastavení
Stačí jednou umístit skript na vaše stránky a poté spouštět průzkumy z aplikace Startquestion, aniž byste museli zapojovat tým IT. Od nápadu k významným výsledkům se můžete dostat během několika hodin!
Bohaté možnosti cílení
Zvolte si, zda chcete provést výzkum na všech uživatelích, nebo jen na určitém segmentu. Startquestion umožňuje definovat kritéria cílení na uživatele webových stránek a sběr e-mailů.
Webové stránky nebo e-mailové průzkumy
Pošlete automatický e-mail po transakci, implementujte do potvrzovacího e-mailu součást průzkumu nebo zobrazte průzkumy na webových stránkách. Pomůžeme vám vybrat správné řešení pro daný problém.
Integrace s CRM a dalšími aplikacemi pro komplexní přehled
Odesílejte výsledky průzkumu automaticky do systému CRM a dalších nástrojů, které používáte. Startquestion se nativně propojuje se Zapierem, Google Analytics, Salesmanago nebo Zendesk.
Vaše zpětná vazba může jít přímo k lidem, kteří jsou zodpovědní za část zkušeností zmíněných vašimi uživateli.
Sdílení poznatků s týmem
Ptát se uživatelů nemá smysl, pokud na základě této zpětné vazby neimplementujete žádné změny. A čím více lidí tuto zpětnou vazbu uvidí, tím je pravděpodobnější, že se tak stane.
Automatizujte tento proces, aby se poznatky dostaly ke všem zúčastněným stranám ve vaší organizaci.
Startquestion oceňují uživatelé po celém světě
Jak provádět co nejefektivnější průzkumy v elektronickém obchodě?
Startquestion doporučuje dva nejoblíbenější způsoby získávání zpětné vazby od uživatelů související s elektronickým obchodem:
Průzkum zaslaný na e-mail:
- Vytvořte automatické transakční kampaně pro uživatele, kteří provedli určité akce, jako je například přihlášení k testování.
- Použijte automatické upomínky, aby se zvýšila míra odpovědí.
- Využijte připravené šablony průzkumu produktu pro snadnou implementaci.
- Přizpůsobte šablonu pozvánky a URL adresy průzkumu dle vašich potřeb.
- Automaticky odesílejte výsledky průzkumu do dalších nástrojů, jako je váš CRM, pro lepší integraci dat.
Průzkum na webu:
- Získejte zpětnou vazbu v reálném čase přímo v kontextu používání vašeho produktu.
- Rychlá a snadná implementace a spuštění průzkumu.
- Dosáhněte vyšší míry odpovědí díky bezprostřední interakci s uživateli.
- Rozhodněte se, koho a kde na vašem webu se ptát, aby byla zpětná vazba co nejrelevantnější.
- Stejně jako u e-mailových průzkumů, i zde můžete automaticky odesílat výsledky do jiných nástrojů, jako je váš CRM.
Vytvořte si bezplatný účet na Startquestion
Chcete raději mluvit? Rezervujte si ukázku