Vi sembra che il vostro e-commerce possa vendere di più?
Ottima esperienza utente = maggiori vendite + clienti più fedeli. Raccogliete i feedback direttamente sul sito web e create l’e-commerce che gli utenti vogliono acquistare.
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Abbiamo ottenuto la fiducia di oltre 5.000 clienti:
Imparare a migliorare la conversione
Invece di fare un brainstorming sul perché gli utenti non concludono le transazioni, chiedeteglielo.
Comprendere il comportamento e la motivazione dell’utente
I dati di Google Analytics non vi diranno perché gli utenti del vostro negozio si comportano in modi specifici e cosa motiva le loro azioni. Questo si può apprendere solo chiedendolo agli utenti. I sondaggi online sono il modo più economico e veloce per farlo.
Conoscere i punti di forza e di debolezza delle vostre offerte
Capire cosa spinge gli utenti all’acquisto, in modo da poter promuovere e migliorare le caratteristiche migliori. Scoprite gli ostacoli nei percorsi di conversione, posizionando i sondaggi nei momenti critici. Implementate le giuste modifiche prima che gli utenti passino alla concorrenza.
Trova le risposte alle domande più comuni sul commercio elettronico:
- Come valutano gli utenti la loro esperienza d’acquisto complessiva?
- Come i visitatori scoprono il vostro negozio?
- Perché gli utenti abbandonano il vostro carrello?
- Sono riusciti a trovare tutte le informazioni necessarie?
- Com’è stata l’esperienza di unboxing?
- L’assistenza clienti è stata veloce e disponibile?
Le caratteristiche di Startquestion sono utili per le indagini di soddisfazione sull’e-commerce
Controllo completo delle indagini
Siete voi a decidere dove e a chi distribuire i sondaggi e come presentarli. Personalizzate le domande e gli inviti per ottenere tassi di risposta più elevati, offrendo un’esperienza utente unica.
Configurazione facile e veloce
Basta inserire una volta uno script sul vostro sito e poi eseguire i sondaggi da Startquestion senza dover coinvolgere il vostro team IT. Potete passare dall’idea a risultati significativi in poche ore!
Ricche opzioni di targeting
Scegliete di eseguire la ricerca su tutti gli utenti o solo su un segmento. Startquestion consente di definire criteri di targeting per gli utenti del sito web e per la raccolta di e-mail.
Sondaggi su siti web o e-mail
Inviate un’e-mail automatica dopo una transazione, implementate un componente di sondaggio nella vostra e-mail di conferma o visualizzate i sondaggi sul sito web. Vi aiuteremo a scegliere la soluzione giusta per un determinato problema.
Integrazione con CRM, e-mail marketing e altre applicazioni
Inviate automaticamente i risultati dei sondaggi al vostro CRM e agli altri strumenti che utilizzate. Startquestion si collega in modo nativo con Zapier, Google Analytics, Salesmanago o Zendesk.
I vostri feedback possono essere inviati direttamente alle persone responsabili di parte dell’esperienza menzionata dai vostri utenti.
Segnalate le intuizioni al vostro team
Chiedere agli utenti non ha senso se non si intende implementare alcuna modifica sulla base di questo feedback. E più persone vedono questo feedback, più è probabile che ciò avvenga.
Automatizzate questo processo in modo che le informazioni possano raggiungere tutti gli stakeholder dell’organizzazione.
Startquestion è apprezzata dagli utenti di tutto il mondo
Come eseguire i sondaggi di e-commerce più efficaci?
Startquestion consiglia i due metodi più diffusi per raccogliere i feedback degli utenti relativi all’e-commerce:
Sondaggio sul sito web
- raccogliere feedback contestuali in tempo reale
- implementare il sondaggio con facilità, grazie al codice universale e riutilizzabile
- ottenere un alto tasso di risposta
- decidere il momento e il luogo di visualizzazione dello studio sulla pagina
- trasferire automaticamente i risultati ai programmi integrati e al CRM
Sondaggio inviato per e-mail
- inviare automaticamente il sondaggio alla base di utenti dopo un’azione specifica (ad esempio, la finalizzazione dell’ordine)
- inviare promemoria solo alle persone che non hanno completato il sondaggio
- utilizzare modelli di sondaggio creati da esperti
- personalizzare l’aspetto degli inviti e degli indirizzi web del sondaggio
- trasferire automaticamente i risultati ai programmi integrati e al CRM
Creare un account Startquestion gratuito
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