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Entretien de fin d’emploi

Grâce à la mise en œuvre d’entretiens de départ dans votre entreprise, vous obtiendrez des informations précieuses sur ce que votre entreprise devrait améliorer afin d’éviter de perdre des employés précieux à l’avenir.

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Essayez nos modèles d’enquête auprès des salariés prêts à l’emploi

Changer d’emploi est naturel ; toute entreprise rationnelle devrait savoir que ses meilleurs employés peuvent partir à tout moment. Cependant, les départs sont souvent dus à une insatisfaction concernant le lieu de travail, le moral, les tâches ou la direction.

Exemple d’enquête sur l’entretien de sortie

Grâce à la mise en œuvre d’entretiens de départ au sein de votre organisation, vous obtiendrez un retour d’information précieux et constructif sur ce que votre entreprise devrait améliorer pour éviter de perdre les meilleurs employés. Les avis positifs vous permettront de poursuivre l’excellent travail du service des ressources humaines et de l’ensemble de l’organisation. Les avis négatifs recueillis dans le cadre de l’enquête sont encore plus importants, car les employés qui quittent l’entreprise vous indiqueront exactement où se situent les problèmes qui influencent la décision des employés de quitter l’entreprise.

Mais comment mener un entretien de départ efficace ? Nous sommes là pour vous aider. Nous décrivons ci-dessous les thèmes essentiels liés à un entretien de départ et expliquons comment l’envoi de l’enquête de départ en ligne aux membres de votre équipe qui quittent l’entreprise peut améliorer l’expérience des employés actuels et futurs.

Qu’est-ce qu’un entretien de départ ?

L’entretien de départ est une conversation finale entre le représentant de l’entreprise (généralement le département des ressources humaines) et l’employé qui quitte l’entreprise. L’objectif d’une enquête de départ ou d’un entretien personnel de départ est de comprendre les raisons pour lesquelles votre employé a démissionné et ce qu’une organisation peut changer pour conserver ses meilleurs éléments. C’est pourquoi l’entretien de départ est un élément important de l’intégration des employés.

De nombreux employés des RH associent automatiquement l’entretien de départ à une conversation menée en personne dans les derniers jours de l’emploi. Et ils ont raison, car c’est actuellement la forme la plus populaire d’entretien de fin d’emploi. Mais il existe une alternative que de plus en plus de départements RH choisissent : l’enquête sur les entretiens de départ.

En remplaçant une conversation en face à face par une enquête de départ, les employés des RH peuvent découvrir de nombreux avantages, notamment

  • recevoir des réponses honnêtes que la plupart des anciens employés ne donneraient pas lors d’un entretien en face à face,
  • la collecte de tous les résultats des entretiens de départ en un seul endroit – sans avoir à réécrire les réponses, à enregistrer les conversations, à saisir les données dans un fichier Excel collectif, etc,
  • la certitude que tous les employés qui démissionnent ou qui ont été licenciés par l’entreprise recevront les mêmes questions lors de l’entretien de départ (de sorte que les ressources humaines et les gestionnaires auront accès non seulement à des informations particulières, mais aussi à une vue d’ensemble de la situation de l’entreprise),
  • la possibilité d’analyser rapidement les résultats de l’entretien de départ – sous forme collective (filtrage, création de tableaux croisés, classements) et individuelle, en un seul endroit (sur le compte de la plateforme Startquestion).

Le modèle d’entretien de départ peut-il être utile ?

La partie la plus difficile d’une enquête d’entretien de départ est de commencer ; c’est pourquoi un modèle d’enquête d’entretien de départ prêt à l’emploi vous aidera à donner un bon coup d’envoi rapide. N’oubliez pas que vous pouvez adapter notre modèle d’enquête d’entretien de départ à vos propres besoins :

  • l’ajout de questions supplémentaires pour les entretiens de sortie,
  • effacer les questions qui ne correspondent pas à vos besoins,
  • modifier le contenu d’une question particulière pour être sûr d’obtenir un retour d’information honnête,
  • l’ajout d’une logique avancée, par exemple pour n’afficher certaines questions qu’aux employés qui ont démissionné ou qu’aux membres de l’équipe du service marketing, afin de faciliter au maximum le processus d’entretien de départ,
  • modifier le logo, les couleurs et la police de caractères du questionnaire pour qu’il corresponde mieux à votre image de marque.

Cependant, n’oubliez pas que la création de l’enquête de sortie n’est qu’un début. Grâce à des outils d’enquête avancés tels que Startquestion, vous pouvez collecter les réponses de chaque employé et les analyser au même endroit, ce qui vous aidera à travailler plus efficacement sur la fidélisation des employés.

Questions de l’enquête sur l’entretien de départ (exemples)

Vous devez poser les bonnes questions lors de l’entretien de départ afin d’obtenir un retour d’information sincère de la part de vos anciens employés. Nous avons préparé une liste de questions prêtes à l’emploi pour les enquêtes de départ, que vous pouvez utiliser directement dans l’enquête ou dont vous pouvez vous inspirer lors de la création de vos enquêtes de départ.

Commençons par les exemples les plus généraux de questions d’entretien de départ :

  • Pourquoi avez-vous décidé de quitter notre entreprise ? (raisons personnelles, salaire trop bas, environnement de travail, relations avec les collègues, etc.)
  • Comment évaluez-vous votre niveau de satisfaction générale au travail ?
  • Quelle est la probabilité que vous recommandiez à votre famille ou à vos amis de travailler dans notre entreprise (question de l’Employee Net Promoter Score – eNPS).

Les entreprises mènent des entretiens de départ afin de déterminer les raisons pour lesquelles chaque ancien employé quitte l’entreprise et de déterminer ce qu’elles peuvent améliorer pour éviter de perdre les membres les plus précieux de l’équipe.

Et quelques exemples de questions plus détaillées pour l’entretien de départ

Les questions d’entretien de départ présentées ci-dessous sont liées à différents domaines de la culture d’entreprise, du travail quotidien et des relations entre les membres de l’équipe :

  • Comment évaluez-vous vos relations avec les autres employés et votre supérieur hiérarchique ?
  • À votre avis, les pratiques de gestion ont-elles favorisé votre développement au sein de l’entreprise ? Avez-vous des suggestions pour améliorer les pratiques de gestion ?
  • Comment évaluez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? Que peut faire l’entreprise pour aider les salariés à trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
  • Comment évaluez-vous les aspects particuliers du travail dans notre entreprise : la culture de l’organisation, les politiques de l’entreprise, la collaboration au sein de l’équipe, le travail du service des ressources humaines, le moral des employés, le processus de départ ?
  • Avez-vous trouvé un nouvel emploi ? Quel a été le facteur déterminant dans le choix de ce nouvel emploi ? (salaire, poste, marque, culture d’entreprise, équipe, manager, avantages sociaux, emplacement du bureau, etc.)
  • Quels changements attendez-vous de votre nouvel emploi ?

Les meilleures questions d’entretien de départ vous aident à comprendre pourquoi les employés partent et ce que votre entreprise peut faire pour garder les meilleurs membres de l’équipe à bord. Recueillez les commentaires, analysez l’expérience des employés, lisez les opinions des employés sortants et améliorez le moral en créant le meilleur environnement de travail possible. 

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