Zpětná vazba od pacientů

Zlepšete spokojenost pacientů s poskytovanými zdravotními službami

Pomocí průzkumu spokojenosti rychle zjistíte, jak pacienti hodnotí kompetenci personálu, rezervační systém nebo úroveň služby na infolince. Prozkoumejte pacienty, analyzujte výsledky a aktivně pracujte na zvyšování kvality služeb.

Důvěřují nám

Uruchom na pełnym ekranie

Chcete zahájit vlastní výzkum? Můžeme vám pomoci!

Objednejte si bezplatnou konzultaci s naším specialistou, který vám pomůže:

Učinit první kroky při zavádění průzkumů pro pacienty ve vaší nemocnici, kanceláři, klinice nebo středisku,
Integrovat průzkumy do vašich vlastních systémů a programů,
Dokázat představenstvu, že investice do sběru zpětné vazby od pacientů se vyplatí.

Startquestion oceňují uživatelé po celém světě

Objevte výhody sběru zpětné vazby od pacientů

Průběžné sledování spokojenosti pacientů

Díky dostupným analytickým nástrojům můžete sledovat trendy a porovnávat spokojenost pacientů v jednotlivých zdravotnických zařízeních a ověřovat, kteří lékaři dostávají nejvyšší hodnocení.

Identifikace silných a slabých stránek nabídky

Získejte konstruktivní zpětnou vazbu, která vám pomůže identifikovat silné a slabé stránky vaší nabídky. Průběžně odstraňujte chyby, abyste splnili očekávání pacientů a zaručili nejvyšší úroveň zdravotnických služeb.

Rychlý kontakt s mnoha pacienty

Použijte připravené šablony průzkumů a rychle prozkoumejte spokojenost pacientů v každé fázi kontaktu se zařízením (online registrace, komunikace s infolinkou/recepcí, návštěva specialisty), abyste získali co nejvíce cenných informací.

Co říkají naši zákazníci

Po mnoha doporučeních jsme otestovali Startquestion, který se ukázal jako snadno použitelný a flexibilní průzkumný software. Oceňujeme vysokou kvalitu, reakční dobu a trpělivost týmu zákaznické podpory. Startquestion nám pomáhá v mnoha případech použití souvisejících se zpětnou vazbou a vidíme, že jej pro své účely aktivně používá více uživatelů a oddělení.

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader v Santander Bank Poland

Přečíst další recenze

Funkce Startquestion jsou užitečné pro sběr zpětné vazby od pacientů

Přizpůsobení dotazníku každému pacientovi

Pacienti spoléhají na vaši pozornost a péči. Zasílejte personalizované pozvánky k účasti na průzkumu spokojenosti a dotazníky na míru. Nezapomeňte na vhodné uspořádání a vytvořte příjemný dotazník.

Rychlá zpětná vazba od konkrétního pacienta

Průzkumy spokojenosti mohou být anonymní nebo veřejné. Identifikace respondenta vám umožní rychle kontaktovat nespokojeného pacienta. Díky tomu můžete nahlášený problém vyřešit nebo získat hloubkovou zpětnou vazbu.

Automatické odesílání dotazníků

Zvolte optimální distribuci dotazníku pro konkrétní skupinu pacientů (e-mail, SMS, odkaz, QR kód, dotazník na webových stránkách). Odesílejte pozvánky k průzkumu z poštovního serveru SMTP, abyste minimalizovali riziko uvíznutí ve spamu.

Komplexní analytický modul

Shromážděné názory jsou pouze prvním krokem ke zlepšení spokojenosti pacientů. Pomocí analytických nástrojů můžete sledovat trendy, vytvářet žebříčky nejlepších zařízení nebo zdravotníků a užitečně filtrovat shromážděnou zpětnou vazbu.

Přístup k živým výsledkům a zprávám

Sdílejte zpětnou vazbu se svým týmem. Vytvářejte LIVE reporty s aktuálním náhledem výsledků výzkumu a elegantní (cyklické/občasné) reporty pro nadřízené, např. ve formě čitelného PDF. Nastavte si upozornění, abyste mohli okamžitě informovat podporu o negativní zpětné vazbě od pacientů.