Rétroaction des patients

Améliorer la satisfaction des patients à l’égard des services médicaux fournis

Grâce à l’enquête de satisfaction, vous saurez rapidement comment les patients évaluent la compétence du personnel, le système de réservation ou le niveau de service de la ligne d’assistance téléphonique. Examinez les patients, analysez les résultats et améliorez la qualité des services.

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à prendre les premières mesures pour mettre en place des enquêtes pour les patients dans votre hôpital, votre cabinet, votre clinique ou votre centre de villégiature,
intégrer les enquêtes à vos propres systèmes et programmes
prouver au conseil d’administration que l’investissement dans la collecte des commentaires des patients est rentable.

Startquestion est apprécié par les utilisateurs du monde entier

Découvrez les avantages de la collecte des commentaires des patients

Contrôle continu de la satisfaction des patients

Grâce aux outils d'analyse disponibles, vous pouvez suivre les tendances et comparer la satisfaction des patients dans les différents établissements médicaux, et vérifier quels sont les médecins les mieux notés.

Identifier les forces et les faiblesses de l’offre

Obtenir un retour d'information constructif qui vous aidera à identifier les forces et les faiblesses de votre offre. Éliminez les erreurs en permanence pour répondre aux attentes des patients et garantir le plus haut niveau de services médicaux.

Contact rapide avec de nombreux patients

Utilisez des modèles d'enquête prêts à l'emploi et examinez rapidement la satisfaction des patients à chaque étape de leur contact avec l'établissement (inscription en ligne, communication avec la hotline/réception, visite d'un spécialiste) afin de recueillir autant d'informations précieuses que possible.

Ce que disent nos clients

After many recommendations, we tested Startquestion, which turned out to be easy to use and flexible survey software. We appreciate the customer support team’s high quality, reaction time, and patience. Startquestion helps us in many feedback-related use cases, and we see more users and departments actively using it for their purposes.

Krzysztof Gabruk

Customer Experience Chapter Leader at Santander Bank Poland

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Fonctionnalités de Startquestion utiles pour recueillir les commentaires des patients

Personnaliser l’enquête pour chaque patient

Les patients comptent sur votre attention et vos soins. Envoyez des invitations personnalisées à participer à l’enquête de satisfaction et des questionnaires sur mesure. N’oubliez pas la mise en page appropriée et créez une enquête agréable.

Retour d’information rapide d’un patient spécifique

Les enquêtes de satisfaction peuvent être anonymes ou publiques. L’identification du répondant vous permettra de contacter rapidement un patient mécontent. Vous pourrez ainsi résoudre le problème signalé ou obtenir un retour d’information plus approfondi.

Envoi automatique de questionnaires

Choisissez la distribution optimale du questionnaire pour un groupe spécifique de patients (e-mail, SMS, lien, code QR, questionnaire sur le site web). Envoyez les invitations à l’enquête à partir de votre serveur de messagerie SMTP afin de minimiser le risque d’être bloqué dans les spams.

Un module analytique complet

Les avis recueillis ne sont qu’une première étape vers l’amélioration de la satisfaction des patients. Utilisez des outils d’analyse pour suivre les tendances, créer des classements des meilleurs établissements ou médecins et filtrer les commentaires recueillis de manière utile.

Accès aux résultats et rapports en direct

Partagez le retour d’information avec votre équipe. Créez des rapports LIVE avec l’aperçu actuel des résultats de recherche et des rapports élégants (cycliques/occasionnels) pour vos supérieurs, par exemple sous la forme d’un PDF lisible . Créez des alertes pour informer immédiatement le service d’assistance en cas de commentaires négatifs de la part des patients.